Kargo politikası

Kargo Politikası – Zahreen Jewellery

Zahreen Jewellery olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki kargo koşulları tüm müşterilerimiz için geçerlidir.

1. Kargolama Süresi

  • Tüm siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

  • Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi 3–7 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilir:

  • Yurtiçi Kargo (Türkiye içi)

  • Talebe göre farklı kargo firmaları da kullanılabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir (kampanyaya bağlı).

  • Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında otomatik hesaplanır.

4. Teslimat Süresi (Türkiye içi)

  • Büyük şehirlerde: 1–3 iş günü

  • Diğer şehirlerde: 2–5 iş günü

  • Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı) gecikmeler yaşanabilir.

5. Kargo Sırasında Hasar / Kayıp

Ürün teslim alınırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin.

📌 Herhangi bir hasar, ezilme veya ürün eksikliği görürseniz:

  1. Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun.

  2. Ardından bizimle iletişime geçin:
    E-posta: naze2178@gmail.com
    İsim: Zehra Yiğit (Zahreen Jewellery)

Tutanaksız hasar bildirimleri maalesef kabul edilemez.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı bulunamazsa kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapabilir.
Alıcıya ulaşılamaması durumunda paket iade olarak geri gönderilir.

Tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.

7. Yanlış Adres / Eksik Bilgi

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

8. Destek

Her türlü kargo ve teslimat sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Zahreen Jewellery
📧 naze2178@gmail.com
👤 Zehra Yiğit